Vì sao trang chi tiết sản phẩm có vai trò quan trọng?
Bởi khi mua hàng online, người mua không thể cầm nắm hay nhìn thấy sản phẩm của bạn một cách thực tế . Trang chi tiết sản phẩm của bạn trở thành cơ sở để người mua quyết định có nên mua hàng của bạn hay không. Họ muốn biết sản phẩm chính của bạn trông như thế nào, làm bằng chất liệu gì, kích thước ra sao, suy nghĩ của người khác về sản phẩm và cuối cùng là sản phẩm này đáp ứng nhu cầu của họ hay không. Sản phẩm của bạn có thể tốt hơn đối thủ cạnh tranh, nhưng nếu trang chi tiết sản phẩm của bạn sơ sài hoặc thiếu chính xác, họ sẽ bỏ trang web của bạn và chọn mua ở một nơi khác ngay.
Các thành phần cần thiết phải có trên trang chi tiết sản phẩm của website TMĐT
The information information
Thành phần thông tin là các thông tin chi tiết về sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn: nó trông như thế nào, hoạt động ra sao, … Điều này bao gồm: giá cả, ảnh, video, thông tin sản phẩm, kích thước, … Những yếu tố này là phiên bản kỹ thuật số của việc người mua đến cửa hàng để xem và thử nghiệm sử dụng sản phẩm.
Các thành phần giúp chuyển đổi đơn hàng
Thành phần giúp chuyển đổi đơn hàng giúp thu hồi khách hàng truy cập mua sản phẩm ngay, thay vì tiếp tục ‘đạo chơi’ trên trang web. Các thành phần này bao gồm: nút kêu gọi hành động (mua ngay, thêm vào giỏ hàng, …), đồng hồ đếm ngược thời gian hết hạn giảm giá, sản phẩm sắp hết hàng, …
Các thành phần hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu
Thành phần này giúp người mua lựa chọn sản phẩm chính xác phù hợp với nhu cầu của họ. Các thành phần này bao gồm: so sánh giữa các sản phẩm, sản phẩm tặng kèm, đánh giá của người đã mua, trò chuyện trực tuyến với CSKH hoặc chatbot, …
Các thành phần về chính sách đi kèm
Đây là các thành phần trên trang chi tiết sản phẩm giúp khách hàng hiểu được cách bạn xử lý các vấn đề xảy ra sau khi đặt đơn hàng. Ví dụ như: chính sách giao hàng, chính sách hoàn trả, … Những thành phần này có thể giúp giảm bớt nỗi lo lắng của khách hàng, và loại bỏ những hiểu lầm không đáng có.
Gợi ý cách viết đoạn mô tả sản phẩm
Ngoài chức năng cung cấp cho người mua những thông tin cơ bản về sản phẩm, phần mô tả còn có các chức năng khác như:
- Giúp người mua hàng quyết định đây có phải là sản phẩm phù hợp với họ hay không
- Thuyết phục khách hàng mua hàng bằng những lợi ích của sản phẩm và lý do tại sao họ nên mua sản phẩm.
- Phần mô tả có sử dụng những từ khóa chiến lược giúp trang web có thứ hạng cao khi khách hàng tìm kiếm
Dưới đây là những gợi ý để viết được phần mô tả sản phẩm giúp bạn tăng doanh số bán hàng. Đây không phải là công thức chuẩn để bạn làm theo đúng nghĩa đen, mỗi khi viết đoạn mô tả. Những gợi ý này giúp cho đoạn mô tả bạn viết đáp ứng mọi khía cạnh tìm hiểu của người mua, thay vì chỉ mô tả một cách nhạt nhẽo những đặc điểm của sản phẩm. Bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp với phong cách thương hiệu và ngành hàng mà bạn đang kinh doanh.
- Viết tiêu đề sản phẩm mang tính mô tả tổng quan, bao gồm từ khóa có liên quan đến xu hướng tìm kiếm của người mua.
- Viết một đoạn mô tả nêu ra những lợi ích chính của sản phẩm đối với khách hàng. Kết hợp tự nhiên các từ khóa quan trọng cho mục đích SEO.
- Các tính năng chính start lines
- Làm giảm sự băn khoăn của khách hàng bằng cách bổ sung thêm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp
Mẹo xây dựng trang chi tiết sản phẩm giúp nhà bán hàng tăng doanh số
1. Viết tên sản phẩm có chứa từ mô tả
Tên sản phẩm của bạn phải mang tính mô tả, bởi vì mỗi từ ngữ được sử dụng đại diện cho một từ khóa mà khách hàng có khả năng tìm kiếm. Tên sản phẩm bao gồm các mô tả có xu hướng xếp hạng tốt hơn trong trang kết quả tìm kiếm của Google, bởi vì họ cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm chính mà họ mong muốn.
Tên sản phẩm sẽ bao gồm tên riêng của sản phẩm, đi kèm với bất kỳ đặc điểm hoặc biến thể nào mà người mua có thể tìm kiếm. Ví dụ: nếu bạn bán quần áo, tên sản phẩm của bạn có thể thêm tên loại vải làm ra sản phẩm
.
2. Viết mô tả sản phẩm dựa trên góc nhìn của người mua
Trực tiếp nói đến mong muốn, sự khó khăn và giải đáp những thắc mắc của người mua là những nội dung cần có của một đoạn mô tả sản phẩm, giúp bạn chốt được nhiều đơn hàng. Tập trung vào những lợi ích của sản phẩm, và cách nó sẽ làm cho cuộc sống của người mua hàng trở nên tốt đẹp hơn.
Thay vì sử dụng các cụm từ phô trường và đánh bóng sản phẩm, hãy sử dụng ngôn ngữ của người tiêu dùng. Hãy làm bố cục trở nên dễ nhìn và rõ ràng bằng cách tận hưởng nhiều khoảng trắng.
3. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao
Trang chi tiết sản phẩm sử dụng nhiều hình ảnh và video sản phẩm sắc nét cho phép người mua có thể nhìn thấy sản phẩm của bạn từ mọi góc độ.
Hãy chắc chắn rằng người xuất hiện trong hình ảnh hoặc video có những điểm đặc biệt về tập khách hàng mà bạn nhắm đến. Điều này giúp người mua hàng hình dung cảm nhận được sở hữu sản phẩm và cách họ có thể sử dụng sản phẩm đó.
Tên sản phẩm, đoạn mô tả và hình ảnh/video phải được kết hợp một cách ăn ý, để giúp người mua biết được chính xác lý do vì sao họ nên mua sản phẩm này, và sản phẩm này sẽ cải thiện cuộc sống của họ như thế nào.
6. Cung cấp các bảng biểu so sánh giữa các sản phẩm giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp
Việc so sánh các sản phẩm cùng loại có thể gây khó khăn cho người mua hàng khi phải nổi bật qua lại giữa các tab. Hãy tạo các bảng biểu so sánh sản phẩm để giúp khách hàng dễ dàng quan sát.
Nếu bạn bán nhiều phiên bản của một sản phẩm, hay có nhiều sản phẩm tương tự nhau, hãy cung cấp cho người mua bảng so sánh về tính năng, thông số kỹ thuật, đề xuất sản phẩm phù hợp nhất với ai,.. .
7. Giúp người mua hàng dễ trò chuyện với bộ phận CSKH
Việc khách hàng có thắc mắc về sản phẩm nhưng không thể tìm ra cách để liên hệ với bộ phận CSKH sẽ để lại cho họ cảm giác khó chịu. Đừng bắt khách hàng của bạn phải lục tìm thông tin để liên hệ với bạn trên trang web.
Thay vào đó, hãy cung cấp bong bóng Messenger Facebook hoặc Chatbots để trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng. Nếu nhận thấy rằng nhiều khách hàng của bạn đang có chung một câu hỏi, hãy đưa câu trả lời vào trang chi tiết sản phẩm.
Nếu cần trợ giúp, đừng ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Hotline / Zalo: 0929.382.839(Mr.Trương Liệt)
Đừng quên Follow các kênh mới nhất của chúng tôi để nhận được thông tin hấp dẫn.
Telegarm:@truongliet
Facebook: Trương Liệt (Giải pháp Marketing)
Youtube: Phần mềm Marketing Facebook
